Comunicación y enfermería

En el hospital aprendí la importancia que tiene la comunicación adecuada con los pacientes. Una vez, cuando mi enfermera y yo estábamos haciendo las curas en la habitación de una paciente, entró su compañera de habitación gritando que "los pacientes eran personas y no animales". Al verla alterada, mi enfermera le preguntó qué le había pasado y ésta respondió explicando una discusión que había tenido con el médico. Ella quería irse de alta pero no podía hasta recibir el resultado de unos análisis y la médica que pasaba visita se lo explicó según ella de muy mala manera. 

Tras explicar esto la paciente me miró a mí y me dijo que esperaba que en el futuro tuviera buen tacto con los pacientes y valorara la importancia de la comunicación ya que los pacientes se encuentran en un mal momento de sus vidas y lo último que quieren es que se les trate de mala manera. 

Después de estos comentarios reflexioné sobre lo importante que era mostrarse de manera empática con los pacientes durante el cuidado hospitalario. Unos de los consejos para lograr esto son el llamar al paciente por su nombre, mantener un buen contacto visual con éste y además conocer e interpretar su lenguaje corporal para comprender el estado en el que se encuentra. También por último debemos mantener informados a los familiares para que entiendan los procesos que se van a aplicar sobre el paciente y puedan explicárselos posteriormente a él de manera más cercana.